Надішліть нам свій відгук у чаті з Бо. Щоб надіслати комплімент або скаргу, клацніть піктограму «Чат з Бо» або спливаючу підказку чату, розташовану внизу праворуч на сторінці підтримки клієнтів. Якщо ви користуєтеся програмою AirAsia MOVE, просто запустіть програму, натисніть на підказку чату, а потім натисніть AskBo.
Для миттєвої відповіді 24 години на добу та термінової допомоги зв’яжіться з Бо через веб-сайт/додаток AirAsia MOVE або сторінку підтримки, виконавши наведені нижче дії: i. Поговоріть з Бо та виберіть «Рейси AirAsia». Потім ви можете вибрати зі списку варіант, який відповідає вашому запиту.
Ви можете спілкуватися з AVA безпосередньо на +60 11-3516 5078 у Whatsapp або відвідавши support.airasia.com. Доступний 24/7. Гості просто повинні сказати «привіт», щоб почати. WhatsApp – це програма обміну повідомленнями, яка була запущена в 2009 році та пропонує користувачам наскрізне шифрування та прості у використанні функції.
Натисніть «Поспілкуватися з нами» в повідомленні електронною поштою про скасування рейсу, і ви будете перенаправлені до агента LiveChat через AskBo. Натисніть «Чи можу я попросити відшкодування?» ' і введіть причини повернення коштів – і надішліть форму зворотного зв'язку. Ви отримаєте контрольний номер справи, за яким ви зможете стежити за статусом відшкодування.
Вам знадобиться номер вашого рейсу десь у ваших текстових повідомленнях, незалежно від того, чи надіслали ви цю інформацію комусь (навіть собі), чи її надіслали вам. Номер рейсу необхідно надіслати в такому форматі: [Авіакомпанія] [Номер рейсу], наприклад, American Airlines 9707.
AirAsia замінить свій чат-бот зі штучним інтелектом AirAsia Virtual Allstar (AVA) на вдосконалену версію під назвою «Запитай Бо'. Дизайн Ask Bo натхненний і наслідує Бо Лінгама, генерального директора групи AirAsia Aviation Group Limited, яка є авіаційним підрозділом Capital A.
AirAsia є одна з найпопулярніших бюджетних авіакомпаній у Південно-Східній Азії — і не дарма.У 2022 році близько 25 мільйонів пасажирів літали авіакомпанією в понад 160 пунктів призначення, включаючи Лондон, Мумбаї та Загреб у Хорватії. Малайзійська авіакомпанія сертифікована Skytrax як тризіркова бюджетна авіакомпанія.